Cancelación y Cambios
Políticas de Cancelación y Cambios
1. Cancelaciones
• Podrás cancelar tu pedido sin costo siempre que éste no haya sido procesado ni enviado.
• Una vez que el pedido haya sido enviado o se encuentre en tránsito, ya no será posible cancelarlo ni solicitar reembolso.
• En estos casos, si el cliente desea modificar su pedido, podrá solicitar un cambio, pero no se realizarán reembolsos.
La empresa se reserva el derecho de limitar o bloquear cuentas que presenten un número excesivo de cancelaciones.
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2. Cambios
• El cliente podrá solicitar cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Los productos deben encontrarse nuevos, sin usar, con etiquetas y empaque original.
Motivos atribuibles a la empresa
(producto defectuoso, error en talla/modelo/color, producto distinto al solicitado):
• El cambio o reposición será sin costo para el cliente.
• Se proporcionará una guía prepagada para el retorno del producto.
• En caso de que el cliente prefiera un reembolso en lugar del cambio, éste podrá realizarse a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente, previa verificación del caso.
Motivos atribuibles al cliente
(cambio de talla, preferencia personal, decisión propia):
• El cliente será responsable de los costos de envío del cambio.
• No se realizarán reembolsos, únicamente se permitirá cambiar el producto por otro disponible.
. NO REALIZAMOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS DE REBAJA, ACCEOSIROS, BOXERS.
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3. Reembolsos
• Los reembolsos sólo aplican cuando el motivo sea atribuible a la empresa (error o defecto comprobado).
• Se podrán efectuar mediante:
• El mismo método de pago original, o
• Depósito a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente, previa confirmación y verificación.
• El tiempo de acreditación dependerá de la institución bancaria o método de pago utilizado.
